תנאי משלוח

 

ב-McGrocer, אנו שואפים לספק חווית קנייה ומשלוח חלקה ללקוחותינו ברחבי העולם. אנא קרא בעיון את מדיניות משלוח ומכס זו כדי להבין את האחריות שלך ואת תפקידנו בתהליך.

 

1. זמני משלוח

זמני אספקה ​​משוערים הם כדלקמן:

• בריטניה (מקומי): 1-3 ימי עסקים
• אירופה (יבשת): 2-3 ימי עסקים
• ארה"ב וקנדה (יבשת): 2-4 ימי עסקים
• שאר העולם: 3-8 ימי עסקים

שימו לב:

• זמני האספקה ​​הם הערכות ואינם כוללים זמני עיבוד/טיפול (בדרך כלל 1-2 ימים, אך עשויים להתארך אם פריט מועט או מתעכב).
• זמני האספקה ​​עשויים להיות מושפעים מנסיבות בלתי צפויות, ממקומות מרוחקים או עיכובים במכס.

 

2. עלויות משלוח

עלויות המשלוח מחושבות בקופה בהתבסס על הכתובת שלך, משקל ההזמנה (בפועל או נפח) וערך ההזמנה.

• משקל מקסימלי להזמנה: 40kg.
• פריטים גדולים מדי עשויים לגרור דמי משלוח נוספים. אנו ניצור איתך קשר לאישור לפני עיבוד הזמנות כאלה.

 

3. מכסים, מסים ו-DDU (מסירה בתשלום)

להזמנות בינלאומיות:

• אתה אחראי לכל מסי יבוא, מסים ועמלות מכס המוטלות על ידי המדינה שלך.
• חיובים אלו אינם כלולים בעלות המשלוח ויש לשלם אותם עם המסירה.
• McGrocer פועלת על בסיס DDU (Deliver Duty Unpaid), כלומר כל החיובים הקשורים למכס הם באחריותך כיבואן.

 

4. החזרות והחזרים

אנו מקבלים החזרות עבור פריטים שאינם בשימוש, לא נפתחו ולא פגומים בתוך 25 ימים לקבלת החזר מלא. אוּלָם:

• אתה אחראי לכל עלויות המשלוח להחזרה, כולל החזרות בינלאומיות.
• הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצב ובאריזה המקוריים.
• פריטים מסוימים, כגון מזון לתינוקות, מוצרי טיפוח, ומוצרים מסוכנים, אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה או בטיחות.

מדיניות ההחזרים עשויה להשתנות בהתאם לקמעונאי של המוצר. לסיוע בהחזרות, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

 

5. הערות חשובות

• ודא כתובות משלוח מדויקות כדי למנוע עיכובים או בעיות משלוח.
• זמני אספקה ​​הם הערכות בלבד ועלול להיות מושפע מנסיבות בלתי צפויות.
• תהליכי המכס עשויים להשפיע על זמני האספקה; למקגרוסר אין שליטה על תהליכים אלו.
• פריטים שאינם ניתנים להחזרה כוללים, בין היתר, פורמולה לתינוק, פריטי טיפוח אישי ומוצרים מסוכנים.
• לא ניתן לבטל הזמנות לאחר תחילת תהליך המשלוח.

 

6. תהליכי מכס

הזמנות בינלאומיות כפופות לשחרור ממכס, שהוא מחוץ לשליטתה של מקגרוסר.

• חקור את מגבלות הייבוא, המכסים והמסים המקומיים שלך לפני ביצוע הזמנה.
• רשויות המכס עשויות להטיל עמלות נוספות, עיכובים או הגבלות. אלה אינם באחריותו של מקגרוסר.
• צור קשר עם משרד המכס המקומי שלך לקבלת סיוע או הבהרה לגבי התקנות.

 

7. אחריות הלקוח

כקונה, אתה מסכים ל:

• חקור את מגבלות הייבוא, המכסים והמסים המקומיים שלך לפני ביצוע הזמנה.
• עקוב אחר המשלוח שלך באמצעות פרטי המעקב שסופקו בדוא"ל האישור שלך.
• שלם את כל חיובי המכס או העמלות הרלוונטיות בעת המסירה.
• השג רישיונות/היתרים/הרשאות יבוא נחוצים עבור מוצרים שהם הגבלות במדינה שלך

 

8. פריטים שאינם ניתנים להחזרה וביטולי הזמנות

• לאחר עיבוד הזמנה ותהליך המשלוח מתחיל, לא ניתן לבטל אותה או לאחזר אותה מההעברה.
• החבילות המוחזרות כפופות לשיקול דעת שליח ולעלויות נוספות, שהן באחריות הקונה.
• מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר פריטים כגון מזון לתינוקות, מוצרי טיפוח ומוצרים מסוכנים אלא אם הם פגומים.

 

9. תנאי שימוש

McGrocer היא פלטפורמת שירות המסייעת ללקוחות ברכישה ואספקת סחורה. אָנוּ:

• אינם הקמעונאי או היצרן של המוצרים הנמכרים דרך הפלטפורמה שלנו.
• אינם אחראים לעיכובים, חיובים נוספים או הגבלות הנובעים מתהליכי שחרור ממכס.
• אין להשפיע או לשלוט על החלטות המתקבלות על ידי רשויות המכס.

אי ציות לתקנות המכס המקומיות עלול לגרום לעיכובים, לעמלות נוספות או לתפיסת סחורה. מקגרוסר אינה יכולה לקבל אחריות על תוצאות כאלה.

 

10. ייעוץ מוצר

McGrocer מספקת תיאורי מוצרים המבוססים על מידע קמעונאי.

• לפרטי מוצר ספציפיים, מידע בטיחותי או תמיכה טכנית, אנא פנה ישירות ליצרן.
• כקונה, באחריותך לחקור את המוצר ולאשר שהוא עונה על הצרכים שלך ועומד בתקנות הייבוא ​​המקומיות שלך.

 

לכל שאלה, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת hello@mcgrocer.com. תודה שבחרת במקגרוסר.