מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות זו מתארת ​​כיצד mcgrocer.com ("האתר" או "אנחנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר או מבצע רכישה מהאתר.

איסוף מידע אישי

כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים מידע מסוים אודות המכשיר שלך, האינטראקציה שלך עם האתר ומידע הדרוש לעיבוד הרכישות שלך. אנו עשויים לאסוף מידע נוסף אם תפנה אלינו לקבלת תמיכה בלקוחות. במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לכל מידע שיכול לזהות יחיד באופן ייחודי (כולל המידע להלן) כ"מידע אישי ". ראה את הרשימה שלהלן לקבלת מידע נוסף אודות המידע האישי שאנו אוספים ולמה.

מידע על מכשירים

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: גרסת דפדפן אינטרנט, כתובת IP, אזור זמן, מידע על קובצי cookie, אילו אתרים או מוצרים אתה צופה, מונחי חיפוש וכיצד אתה מתקשר עם האתר.
• מטרת האוסף: לטעון את האתר בצורה מדויקת עבורך, ולבצע ניתוחים על השימוש באתר כדי לייעל את האתר שלנו.
• מקור האוסף: נאסף אוטומטית כשאתה ניגש לאתר שלנו באמצעות קובצי Cookie, קבצי יומן, משואות אינטרנט, תגים או פיקסלים.
• גילוי מטרה עסקית: משותף עם המעבד שלנו Shopify.

מידע להזמין

• דוגמאות למידע אישי שנאסף: שם, כתובת חיוב, כתובת משלוח, פרטי תשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• מטרת האוסף: לספק לך מוצרים או שירותים למילוי החוזה שלנו, לעבד את פרטי התשלום שלך, לדאוג למשלוח ולספק לך חשבוניות ו / או אישורי הזמנות, לתקשר איתך, לסקור את ההזמנות שלנו לסיכון או הונאה פוטנציאליים, וכשהוא בתור עם ההעדפות ששיתפת איתנו, לספק לך מידע או פרסום הנוגע למוצרים או לשירותים שלנו.
• מקור האוסף: נאסף ממך.
• גילוי מטרה עסקית: משותף עם המעבד שלנו Shopify 

מידע על תמיכת לקוחות

• דוגמאות למידע אישי שנאסף:

 

• אם תיצור איתנו קשר (כגון באמצעות שירות הצ'אט של תמיכת הלקוחות שלנו, טלפון או דוא"ל), אנו עשויים להקליט עותק של התכתובת שלך וייתכן שנבקש מידע נוסף כדי לאמת את זהותך.
• אנו נאסוף פרטי התקשרות ומידע אחר של משתמשים ממקורות זמינים לציבור למטרות אימות המשתמשים וביצוע בדיקת נאותות למשתמשים.
• נאסוף פרטים על פעילויות המשתמש, עסקאות ואינטראקציות בפלטפורמה, לרבות מידע הנוגע לסוגים ומפרטים של המוצרים והשירותים שנרכשו, מידע תמחור ומשלוח, רישומי מחלוקות ותלונות, תקשורת בין משתמשים וכל מידע שנחשף בכל פורום דיון .

 

• אם תבקר בפלטפורמה שלנו, נאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים מהמכשיר שלך. במדינות מסוימות, כולל מדינות באזור הכלכלי האירופי, מידע זה עשוי להיחשב כמידע אישי על פי חוקי הגנת המידע החלים. באופן ספציפי מידע זה עשוי לכלול כתובות IP, סוג מכשיר, מספרי זיהוי ייחודיים של מכשיר, סוג דפדפן, מיקום גיאוגרפי, דפוסי גלישה ופרטים על האופן שבו יצרת אינטראקציה עם הפלטפורמה שלנו והמוצרים והשירותים הזמינים בה. בנוסף, אנו אוספים מידע סטטיסטי על הפלטפורמה והמבקרים בפלטפורמה לרבות, תוכנת דפדפן, מערכת הפעלה, תכונות תוכנה וחומרה, דפים שנצפו, מספר הפעלות ומבקרים ייחודיים. איסוף מידע זה מאפשר לנו להבין טוב יותר את המבקרים המגיעים לפלטפורמה שלנו, מהיכן הם מגיעים ואיזה תוכן מעניין אותם. אנו משתמשים במידע זה למטרות הניתוח הפנימי שלנו וכדי לשפר את האיכות והרלוונטיות של הפלטפורמה שלנו. חלק מהמידע הזה עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיית מעקב דומה.

• מטרת האוסף: 

• אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:
• אימות זהותך וביצוע בדיקות אבטחה, KYC (יודע-הלקוח שלך) ומניעת הלבנת הון ובדיקות רקע על מנת להגדיר חשבונות משתמש;
• אימות זכאותך להירשם כמשתמש בפלטפורמה בהתאם לתנאי השימוש שלנו
• הגדרה / ניהול חשבונות משתמש, כולל מתן מזהי כניסה ופיתוח פרופיל פלטפורמה;
• מתן תמיכה בשירות לקוחות למשתמשים; מענה לשאילתות, משוב וניהול תביעות ו/או מחלוקות;
• הקלת תקשורת בין קונים למוכרים באמצעות הפלטפורמה, עיבוד עסקאות ופשרה בין קונים למוכרים שבוצעו דרך הפלטפורמה, הערכת בקשות משיכת כספים ממוכרים;
• מתן שירותי לוגיסטיקה ואחסנה (כולל, ללא הגבלה, הצהרות שחרור ממכס באמצעות הפלטפורמה);
• הקלה על הצהרות / בקשות שחרור ממכס באמצעות הפלטפורמה;
• הערכה ומעקב אחר אבטחת חשבון וסיכוני עסקאות של משתמשי McGrocer.com, איתור ומניעת הונאה, הלבנת הון ואירועי אבטחה אחרים;
• שליחת והגשה של שיווק ופרסום מותאמים שלדעתנו יעניינו אותך בהתבסס על הדרכים שבהן אתה משתמש בפלטפורמה, רשומות הגלישה שלך והיסטוריית ההזמנות;
• ביצוע מחקר או ניתוח סטטיסטי על מנת לשפר את התוכן והפריסה של הפלטפורמה, וכדי לשפר את הצעות המוצרים והשירותים ב-McGrocer.com, לרבות, למשל, שימוש בנתונים אנונימיים למטרות למידת מכונה;
• זיהוי, פיתוח ושיווק ופרסום מוצרים ושירותים שאנו מאמינים שתעריך, כולל בין דפדפנים ומכשירים, בהתאם לחוקים החלים. קובצי Cookie או טכנולוגיות דומות אחרות עשויות לשמש כדי לספק לך פרסום המבוסס על פעילויות הגלישה ותחומי העניין שלך. כאשר אנו נדרשים על פי החוק החל, נבקש את הסכמתך לפני שליחת הודעות למטרות שיווק;

 

• מקור האוסף: נאסף ממך.

קטינים

האתר אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים בכוונה מידע אישי מילדים. אם אתה ההורה או האפוטרופוס ומאמין שילדך מסר לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו בכתובת שלמטה כדי לבקש מחיקה.

שיתוף מידע אישי

אנו משתפים את המידע האישי שלך עם נותני שירותים שיעזרו לנו לספק את שירותינו ולקיים איתך את החוזים שלנו, כמתואר לעיל. לדוגמה:

• אנו משתמשים ב- Shopify כדי להפעיל את החנות המקוונת שלנו. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Shopify משתמש במידע האישי שלך כאן: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך ליועצים המקצועיים שלנו, לסוכנויות אכיפת החוק, למבטחים, לממשלה ולארגונים רגולטוריים ואחרים שבהם אנו מאמינים כי יש צורך לציית לחוקים החלים או לממש, לבסס או להגן על הזכויות המשפטיות שלנו או להגן על האינטרסים החיוניים שלך או אלה של כל אדם אחר, אנו עשויים גם לחשוף ולהעביר את המידע האישי שלך או כפי שנדרש או מותר בדרך אחרת על פי החוקים החלים.

• משתמשי פלטפורמה אחרים במידת הצורך בקשר עם הקלות ברכישות ותקשורת שבוצעו בינך לבין המשתמשים האחרים.
• שותפים עסקיים של צד שלישי, ספקי שירותים ו/או שותפים של McGrocer.com המועסקים על ידינו או עובדים איתנו כדי לסייע לנו לספק לך שירותים או שמעבדים מידע אישי בדרך אחרת למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו או שנמסרו לך כאשר אנו אוספים המידע האישי שלך. הקטגוריות של שותפים או ספקי שירות אלה כוללים:
• השותפים העסקיים שלנו (לדוגמה, על מנת שיספקו לך הנחות או הצעות שעשויות לעניין אותך);
• פלטפורמות שיווק ופרסום, כגון גוגל, טוויטר, פייסבוק ואינסטגרם, וספקי שירותי ניתוח הקשורים להתנהגות המשתמשים, על מנת להתאים את התוכן שאתה רואה בעת ביקור בפלטפורמה שלנו. פלטפורמות אלו עשויות לשלב מידע שהן אוספות בפלטפורמה שלנו עם נתונים על הפלטפורמות שלהן ונתונים שהן אוספות מאתרים אחרים או דרך מקורות אחרים על מנת לבצע פרסום ממוקד. פעילויות העיבוד של פלטפורמות שיווק של צד שלישי אלה נשלטות על ידי מדיניות הפרטיות שלהן, לא מדיניות פרטיות זו;
• ספקי שירותי תשלום שאוספים ומעבדים מידע אישי כדי לסייע בהסדרת התשלומים עבור עסקאות או עיבוד בקשות משיכה עבור מוכרים. הפעילות של ספקי שירותי תשלום עשויה להיות כפופה למדיניות הפרטיות שלהם, ולא מדיניות פרטיות זו; 
• ספקי הערכת סיכוני אשראי לערוך הערכת סיכונים למוכרים כדי לקבוע אם ניתן לאפשר למוכר לבצע משיכת קרן;
• שותפים לוגיסטיים למתן שירותי משלוח לקונים, לרבות החזרה והחלפה של מוצרים, ושירותי אחסנה למוכרים;
• סוכנים בהתאמה אישית למטרות שחרור מהמכס;
• ספקי שירותי מחשוב ענן לספק שירותי אחסון בענן;
• ספקי שירות לקוחות למתן שירותים לאחר המכירה; 
• ספקי שירותי בקרת סיכונים להערכת אבטחת חשבונות המשתמשים וסיכוני העסקאות; ו
• דירוג / סקירת ספקי שירות של צד שלישי לבצע ביקורות על השירותים שלנו עם לקוחות אם תבחר להשתתף בסקירה או דירוג של מוצרים ו/או שירותים של McGrocer; 
• לקונה בפועל או פוטנציאלי (ולסוכניו ויועציו) בקשר עם כל רכישה, מיזוג או רכישה בפועל או מוצעת של כל חלק מהעסק שלנו, ובלבד שנודיע לקונה שעליו להשתמש במידע האישי שלך רק למטרות שנחשפו ב מדיניות פרטיות זו.
• לכל אדם אחר בהסכמתך לחשיפה.
• אנו עשויים לספק נתונים מצטברים או אנונימיים לצדדים שלישיים, אך כאשר אנו עושים זאת, המידע שאנו חולקים הוא בפורמט לא מזוהה שאינו מזהה אותך אישית. 

 

פרסום התנהגותי

כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך פרסומות ממוקדות או תקשורת שיווקית שאנו מאמינים שעשויים לעניין אותך. לדוגמה:

• אנו משתמשים ב- Google Analytics כדי לעזור לנו להבין כיצד הלקוחות שלנו משתמשים באתר. תוכל לקרוא עוד על האופן שבו Google משתמשת במידע האישי שלך כאן: https://policies.google.com/privacy?hl=enתוכל גם לבטל את הסכמתך ל- Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• אנו משתפים מידע על השימוש שלך באתר, על הרכישות שלך ועל האינטראקציה שלך עם המודעות שלנו באתרים אחרים עם שותפי הפרסום שלנו. אנו אוספים ומשתפים חלק ממידע זה ישירות עם שותפי הפרסום שלנו, ובמקרים מסוימים באמצעות עוגיות או טכנולוגיות דומות אחרות (שתוכלו להסכים להן, תלוי במיקום שלכם).

למידע נוסף על אופן פעולתו של פרסום ממוקד, תוכלו לבקר בדף החינוכי של יוזמת הפרסום ברשת ("NAI") בכתובת http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

תוכל לבטל את ההסכמה לפרסום ממוקד על ידי:

• פייסבוק - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• גוגל- https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB
• בינג - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

בנוסף, אתה יכול לבטל את הסכמתך לשירותים אלה על ידי ביקור בפורטל ביטול ההצטרפות של Digital Alliance בכתובת: http://optout.aboutads.info/  http://optout.aboutads.info/.

שימוש במידע אישי

אנו משתמשים במידע האישי שלך בכדי לספק לך את שירותינו, הכוללים: הצעת מוצרים למכירה, עיבוד תשלומים, משלוח ומימוש הזמנתך, ועדכניך לגבי מוצרים, שירותים ומבצעים חדשים.

בסיס חוקי

בהתאם לתקנה הכללית להגנת נתונים ("GDPR"), אם אתה תושב האזור הכלכלי האירופי ("EEA"), אנו מעבדים את המידע האישי שלך על פי הבסיסים החוקיים הבאים:

• הסכמתך;
• ביצוע החוזה בינך לבין האתר;
• ציות לחובותינו החוקיות;
• כדי להגן על האינטרסים החיוניים שלך;
• לבצע משימה שבוצעה לטובת הציבור;
• למען האינטרסים הלגיטימיים שלנו, שאינם עוקפים את זכויותיכם וחירויותיכם.

עצירה

בעת ביצוע הזמנה דרך האתר, אנו נשמור את המידע האישי שלך לרישומינו אלא אם כן עד שתבקש מאיתנו למחוק מידע זה. למידע נוסף על זכות המחיקה שלך, עיין בסעיף 'זכויותיך' להלן.

קבלת החלטות אוטומטית

אם אתה תושב ה- EEA, יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד המבוסס אך ורק על קבלת החלטות אוטומטית (הכוללת פרופיל), כאשר לקבלת החלטות זו יש השפעה משפטית עליך או באופן אחר משפיע עליך באופן משמעותי.

אנו לא עוסקים בקבלת החלטות אוטומטית לחלוטין שיש לה השפעה משפטית או משמעותית אחרת באמצעות נתוני לקוחות.

המעבד שלנו Shopify משתמש בקבלת החלטות אוטומטית מוגבלת כדי למנוע הונאות שאינן משפיעות עליך משפטית או משמעותית אחרת.

שירותים הכוללים אלמנטים של קבלת החלטות אוטומטיות כוללים:

• רישום זמני של כתובות IP המשויכות לעסקאות כושלות חוזרות ונשנות. דניליסט זה נמשך מספר שעות מועט.
• רישום זמני של כרטיסי אשראי המשויכים לכתובות IP המנוסלות מסורק. דניליסט זה נמשך מספר ימים מועט.

הזכויות שלך

GDPR

אם אתה תושב ה- EEA, יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, להעבירו לשירות חדש ולבקש כי המידע האישי שלך יתוקן, יעודכן או יימחק. אם ברצונך לממש זכויות אלה, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר שלמטה 

המידע האישי שלך יעובד בתחילה באירלנד ולאחר מכן יועבר מחוץ לאירופה לצורך אחסון ועיבוד נוסף, כולל לקנדה ולארצות הברית. למידע נוסף על האופן שבו העברות נתונים תואמות את ה- GDPR, ראה מאמר ה- GDPR של Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

עוגיות

עוגיה היא כמות קטנה של מידע שמורדת למחשב או למכשיר שלך בעת ביקור באתר שלנו. אנו משתמשים במספר עוגיות שונות, כולל קובצי Cookie פונקציונליים, ביצועים, פרסום, מדיה חברתית או תוכן. קובצי Cookie משפרים את חוויית הגלישה שלך בכך שהם מאפשרים לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלך (כגון כניסה ובחירת אזור). המשמעות היא שאינך צריך להזין מידע זה מחדש בכל פעם שאתה חוזר לאתר או גולש מדף אחד לאחר. עוגיות מספקות גם מידע על האופן שבו אנשים משתמשים באתר, למשל אם זו הפעם הראשונה שהם מבקרים או אם הם מבקרים תכופים.

אנו משתמשים בעוגיות הבאות כדי לייעל את החוויה שלך באתר שלנו ולספק את השירותים שלנו.

עוגיות הכרחיות לתפקוד החנות

שם	פונקציה
_ab	משמש בקשר עם גישה למנהל.
_ מאובטח_מושב	משמש בקשר לניווט בחלון הראווה.
עגלה	משמש בקשר לעגלת הקניות.
cart_mr	משמש בקשר לקופה.
cart_ts	משמש בקשר לקופה.
קופה_אסימון	משמש בקשר לקופה.
סוד	משמש בקשר לקופה.
safe_customer_sig	משמש בקשר לכניסה ללקוח.
חלון ראווה_עכל	משמש בקשר לכניסה ללקוח.
_shopify_u	משמש כדי להקל על עדכון פרטי חשבון הלקוח.

 

דיווח ו- Analytics

שם	פונקציה
_מעקב אחר_הסכמה	העדפות מעקב.
_דף נחיתה	עקוב אחר דפי נחיתה
_orig_referrer	עקוב אחר דפי נחיתה
_s	ניתוח Shopify.
_חנות_ס	ניתוח Shopify.
_shopify_sa_p	ניתוח Shopify המתייחס לשיווק והפניות.
_חנות_סא_ט	ניתוח Shopify המתייחס לשיווק והפניות.
_חנות_י	ניתוח Shopify.
_y	ניתוח Shopify.

 

משך הזמן שנשאר קובץ cookie במחשב או במכשיר הנייד שלך תלוי אם מדובר בקובץ cookie "מתמשך" או "מושב". קובצי ה- Cookie של מושב נמשכים עד להפסקת הגלישה וקובצי Cookie קבועים מחזיקים מעמד עד שהם פוגים או נמחקים. רוב העוגיות בהן אנו משתמשים קבועות ותוקפן יפוג בין 30 דקות לשנתיים מיום הורדתם למכשיר שלך.

ניתן לשלוט ולנהל עוגיות בדרכים שונות. זכור כי הסרה או חסימה של קובצי cookie עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך וחלקים מאתרנו עשויים להיות לא נגישים יותר.

מרבית הדפדפנים מקבלים קובצי Cookie באופן אוטומטי, אך באפשרותך לבחור אם לקבל קבצי Cookie באמצעות פקדי הדפדפן שלך, או שנמצאים לעתים קרובות בתפריט "כלים" או "העדפות" בדפדפן שלך. למידע נוסף על אופן שינוי הגדרות הדפדפן שלך או כיצד לחסום, לנהל או לסנן קובצי cookie ניתן למצוא בקובץ העזרה של הדפדפן או דרך אתרים כגון https://www.allaboutcookies.org .

בנוסף, שים לב שחסימת קובצי Cookie עשויה שלא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו חולקים מידע עם צדדים שלישיים כמו שותפי הפרסום שלנו. כדי לממש את זכויותיך או לבטל הסכמה לשימושים מסוימים במידע שלך על ידי צדדים אלה, אנא עקוב אחר ההוראות בסעיף "פרסום התנהגותי" לעיל.

אל תעקוב אחר

לידיעתך, מכיוון שאין הבנה עקבית של התעשייה כיצד להגיב לאותות "אל תעקוב", איננו משנים את איסוף הנתונים ואת שיטות השימוש שלנו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלך.

שינויים

אנו עשויים לעדכן מדי פעם מדיניות פרטיות זו על מנת לשקף, למשל, שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות.

צרו קשר

למידע נוסף על נוהלי הפרטיות שלנו, אם יש לך שאלות, או אם תרצה להגיש תלונה, אנא צור איתנו קשר בדואר אלקטרוני בכתובת [hello@mcgrocer.com] או בדואר באמצעות הפרטים המפורטים להלן:

MANHOGANY LTD, International House, 64 Nile Street, לונדון, אנגליה, בריטניה N1 7SR, בריטניה

עדכון אחרון: 4 בספטמבר, 2021

אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונתך, יש לך את הזכות להגיש את תלונתך לרשות הרלוונטית להגנת המידע. אתה יכול לפנות לרשות המקומית להגנה על נתונים, או לרשות הפיקוח שלנו כאן: [הוסף מידע ליצירת קשר או אתר אינטרנט עבור הרשות להגנה על נתונים בשטח השיפוט שלך. לדוגמה: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]